Política de tractament de dades personals

Responsable del tractament

La responsable és l'empresa identificada al final d'aquesta pàgina sota el nom comercial Netzi. Per a tot el que tingui a veure amb les teves dades, escriu a [email protected].

Quines dades tractem i d'on surten

Dades que ens dones tu: quan omples el formulari de contacte (nom, correu electrònic, telèfon si decideixes donar-lo i el contingut del teu missatge) o quan ens escrius directament per correu o WhatsApp.

Dades tècniques: en visitar el lloc, el servidor i la xarxa de lliurament registren la teva adreça IP, el navegador i les pàgines sol·licitades per servir el lloc, protegir-lo d'abusos i detectar errors. El formulari està protegit per Cloudflare Turnstile, que analitza senyals tècnics del teu navegador per distingir persones de robots.

Estadístiques d'ús sense galetes: amb Umami, instal·lat als nostres propis servidors, comptem les pàgines vistes, la pàgina de procedència, el navegador, el sistema operatiu, el tipus de dispositiu, el país aproximat, l'idioma i accions com prémer un botó, obrir un producte o enviar el formulari (mai el seu contingut). Umami no fa servir galetes ni desa la teva adreça IP: la fa servir per calcular el país i un identificador xifrat que canvia cada dia, de manera que no podem saber qui ets ni seguir-te d'un dia a l'altre.

Dades d'ús amb Google Analytics, només si acceptes les galetes d'analítica: pàgines vistes, durada de la visita, tipus de dispositiu i país aproximat.

No demanem ni tractem dades sensibles (salut, origen, creences, biometria, etc.) ni dades de menors de 18 anys. Et demanem que no incloguis dades sensibles ni de tercers al teu missatge.

Per a què les fem servir i amb quina base

Respondre al teu missatge, valorar el teu projecte i preparar una proposta. Base: la teva autorització prèvia, expressa i informada (Colòmbia) i les mesures precontractuals que tu sol·licites (article 6.1.b del RGPD; article 7.V de la LGPD).

Mantenir el lloc segur i evitar l'abús del formulari: verificació amb Turnstile, límit d'enviaments per adreça IP i camp trampa contra robots. Base: el nostre interès legítim a protegir el servei (article 6.1.f del RGPD; article 7.IX de la LGPD).

Mesurar l'ús del lloc per saber què es llegeix i millorar-lo. Amb Umami, sense galetes ni dades que t'identifiquin. Base: el nostre interès legítim (article 6.1.f del RGPD; article 7.IX de la LGPD); pots evitar-ho bloquejant l'script al teu navegador. Amb Google Analytics. Base: el teu consentiment, que dones o negues a l'avís de galetes i que pots retirar quan vulguis.

Conservar la prova de la teva autorització i complir obligacions legals. Base: obligació legal i interès legítim a poder demostrar-ho.

Qui més veu les teves dades

No venem dades personals ni les cedim amb finalitats de màrqueting. Només les tracten, per compte nostre i amb contracte, aquests proveïdors:

Hetzner Online GmbH (Alemanya): servidors on funciona el lloc, on es processa el teu missatge i on es desen les estadístiques d'ús.

Cloudflare, Inc. (Estats Units): xarxa de lliurament de continguts, protecció davant d'atacs i el servei Turnstile del formulari. Certificada en el Marc de privacitat de dades UE-EUA.

Bird (MessageBird USA, Inc., que opera SparkPost; Estats Units): enviament del correu que ens lliura el teu missatge. Certificada en el Marc de privacitat de dades UE-EUA.

Google LLC (Estats Units): bústia de correu on rebem els missatges i, només amb el teu consentiment, Google Analytics. Certificada en el Marc de privacitat de dades UE-EUA.

WhatsApp (Meta Platforms): únicament si decideixes escriure'ns per aquest canal; s'hi aplica la seva pròpia política de privacitat.

Quan algun d'aquests proveïdors tracta dades fora de l'Espai Econòmic Europeu o de Colòmbia, ho fa amb les garanties que exigeix la llei: decisions d'adequació, el Marc de privacitat de dades o clàusules contractuals tipus. Pots demanar-nos una còpia d'aquestes garanties.

Quant de temps les guardem

Missatges de contacte: fins a dos anys des de l'última comunicació, llevat que se signi un contracte; en aquest cas, durant la relació i els terminis legals de conservació posteriors.

Registre d'enviaments per adreça IP per limitar l'abús: deu minuts, a la memòria del servidor.

Prova de l'autorització de tractament: juntament amb el missatge a què correspon.

Estadístiques d'Umami: només agregades i sense dades que t'identifiquin; es conserven mentre siguin útils.

Dades de Google Analytics: les dades associades a un visitant s'eliminen al cap de dos mesos; els informes agregats, que no identifiquen ningú, es conserven mentre siguin útils.

La base de dades de contactes es manté mentre existeixi la finalitat descrita; quan deixa de ser necessària, les dades s'eliminen o s'anonimitzen.

Els teus drets

A Colòmbia (Llei 1581 de 2012): conèixer, actualitzar i rectificar les teves dades; demanar prova de l'autorització que ens vas donar; ser informat de l'ús que n'hem fet; revocar l'autorització i demanar-ne la supressió quan no hi hagi un deure legal o contractual de conservar-les; i presentar queixes davant la Superintendència d'Indústria i Comerç (www.sic.gov.co). Responem les consultes en un màxim de deu dies hàbils i les reclamacions en un màxim de quinze dies hàbils, prorrogables segons la llei.

A l'Espai Econòmic Europeu (RGPD): accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat, oposició i retirada del consentiment en qualsevol moment, sense que afecti el que s'ha tractat abans. Responem en un mes. Pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'autoritat del teu país.

Al Brasil (LGPD): confirmació de l'existència de tractament, accés, correcció, anonimització, bloqueig o eliminació, portabilitat, informació sobre amb qui compartim les dades i revocació del consentiment. Pots reclamar davant l'Autoritat Nacional de Protecció de Dades (ANPD).

Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu a [email protected] indicant què demanes i des de quin correu ens vas contactar, per poder identificar-te. Et responem pel mateix mitjà.

Com les protegim

El lloc se serveix exclusivament per HTTPS, els missatges viatgen xifrats fins al nostre correu, l'accés als sistemes està limitat a les persones que el necessiten i els servidors són en centres de dades de la Unió Europea. Cap mesura és infal·lible; si detectem un incident que afecti les teves dades, t'ho comunicarem com exigeix la llei.

Menors d'edat

El lloc s'adreça a empreses i professionals. No tractem conscientment dades de menors de 18 anys; si creus que un menor ens ha enviat dades, escriu-nos i les eliminarem.

Canvis en aquesta política

Si canviem aquesta política, en publicarem la nova versió en aquesta mateixa pàgina amb el número de versió i la data d'entrada en vigor. Els canvis no s'apliquen de manera retroactiva al que ja t'havíem informat.