Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

La responsable es la empresa identificada al final de esta página bajo el nombre comercial Netzi. Para todo lo relacionado con tus datos escribe a [email protected].

Qué datos tratamos y de dónde salen

Datos que nos das tú: cuando rellenas el formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono si decides darlo y el contenido de tu mensaje) o cuando nos escribes directamente por correo o WhatsApp.

Datos técnicos: al visitar el sitio, el servidor y la red de entrega registran tu dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas para servir el sitio, protegerlo de abusos y detectar fallos. El formulario está protegido por Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas de tu navegador para distinguir personas de robots.

Estadísticas de uso sin cookies: con Umami, instalado en nuestros propios servidores, contamos las páginas vistas, la página de procedencia, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, el país aproximado, el idioma y acciones como pulsar un botón, abrir un producto o enviar el formulario (nunca su contenido). Umami no usa cookies ni guarda tu dirección IP: la usa para calcular el país y un identificador cifrado que cambia cada día, así que no podemos saber quién eres ni seguirte de un día a otro.

Datos de uso con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas vistas, duración de la visita, tipo de dispositivo y país aproximado.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría, etc.) ni datos de menores de 18 años. Te pedimos que no incluyas datos sensibles ni de terceros en tu mensaje.

Para qué los usamos y con qué base

Responder a tu mensaje, valorar tu proyecto y preparar una propuesta. Base: tu autorización previa, expresa e informada (Colombia) y las medidas precontractuales que tú solicitas (artículo 6.1.b del RGPD; artículo 7.V de la LGPD).

Mantener el sitio seguro y evitar el abuso del formulario: verificación con Turnstile, límite de envíos por dirección IP y campo trampa contra robots. Base: nuestro interés legítimo en proteger el servicio (artículo 6.1.f del RGPD; artículo 7.IX de la LGPD).

Medir el uso del sitio para saber qué se lee y mejorarlo. Con Umami, sin cookies ni datos que te identifiquen. Base: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD; artículo 7.IX de la LGPD); puedes evitarlo bloqueando el script en tu navegador. Con Google Analytics. Base: tu consentimiento, que das o niegas en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras.

Conservar la prueba de tu autorización y cumplir obligaciones legales. Base: obligación legal e interés legítimo en poder demostrarlo.

Quién más ve tus datos

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines de mercadeo. Solo los tratan, por nuestra cuenta y con contrato, estos proveedores:

Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores donde funciona el sitio, donde se procesa tu mensaje y donde se guardan las estadísticas de uso.

Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): red de entrega de contenido, protección frente a ataques y el servicio Turnstile del formulario. Certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Bird (MessageBird USA, Inc., que opera SparkPost; Estados Unidos): envío del correo que nos entrega tu mensaje. Certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Google LLC (Estados Unidos): buzón de correo donde recibimos los mensajes y, solo con tu consentimiento, Google Analytics. Certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

WhatsApp (Meta Platforms): únicamente si decides escribirnos por ese canal; se aplica su propia política de privacidad.

Cuando alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo o de Colombia, lo hace con las garantías que exige la ley: decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.

Cuánto tiempo los guardamos

Mensajes de contacto: hasta dos años desde la última comunicación, salvo que se firme un contrato; en ese caso, durante la relación y los plazos legales de conservación posteriores.

Registro de envíos por dirección IP para limitar el abuso: diez minutos, en la memoria del servidor.

Prueba de la autorización de tratamiento: junto con el mensaje al que corresponde.

Estadísticas de Umami: solo agregadas y sin datos que te identifiquen; se conservan mientras sean útiles.

Datos de Google Analytics: los datos asociados a un visitante se eliminan a los dos meses; los informes agregados, que no identifican a nadie, se conservan mientras sean útiles.

La base de datos de contactos se mantiene mientras exista la finalidad descrita; cuando deja de ser necesaria, los datos se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos

En Colombia (Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les hemos dado; revocar la autorización y pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, prorrogables según la ley.

En el Espacio Económico Europeo (RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Respondemos en un mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

En Brasil (LGPD): confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos los datos y revocación del consentimiento. Puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a [email protected] indicando qué pides y desde qué correo nos contactaste, para poder identificarte. Te respondemos por el mismo medio.

Cómo los protegemos

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS, los mensajes viajan cifrados hasta nuestro correo, el acceso a los sistemas está limitado a las personas que lo necesitan y los servidores están en centros de datos de la Unión Europea. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos como exige la ley.

Menores de edad

El sitio se dirige a empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su número de versión y fecha de entrada en vigor. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a lo que ya te habíamos informado.